Braccialetti RFID: ROI (ritorno sull'investimento)

Esamineremo prima i costi, poi i benefici (da dove provengono i rendimenti), quindi un metodo semplice per combinarli in una stima del ROI e infine gli elementi intangibili che un semplice numero non considera.

Il lato dei costi dell'equazione

Un ROI onesto inizia con un quadro completo dei costi e, per un programma di braccialetti RFID, questi rientrano in alcune categorie ben definite. I braccialetti stessi hanno un costo unitario determinato da materiale, chip, personalizzazione e quantità; le economie di scala fanno sì che ordini più grandi riducano il prezzo per braccialetto. I lettori e l'infrastruttura comprendono l'hardware necessario per leggere i braccialetti ai punti di ingresso e di pagamento, insieme alla connettività e all'alimentazione elettrica necessarie in tutta l'area. Il sistema o la piattaforma che gestisce l'accesso, i pagamenti e i dati fa parte del costo, sia che venga acquistato, concesso in licenza o fornito come servizio. L'installazione e la configurazione , ovvero la codifica dei braccialetti, l'implementazione e il collaudo del sistema, richiedono tempo e risorse. Anche il personale necessario per gestire il programma durante l'evento rientra nel conteggio. Sommando questi elementi si ottiene l'investimento totale. Una precisazione importante: per gli organizzatori che riutilizzano fasce resistenti o infrastrutture per più eventi, gran parte di questo costo è ripartito su molti utilizzi, migliorando significativamente il ROI nel tempo anziché essere sostenuto da un singolo evento.

Il lato dei benefici: da dove provengono i rendimenti

A fronte di questi costi, si contrappongono i benefici, che per gli eventi derivano da diverse fonti complementari. L'aumento delle entrate grazie ai pagamenti senza contanti è in genere il più significativo: eliminare l'attrito del contante velocizza le transazioni e aumenta in modo affidabile la spesa dei partecipanti presso bar, stand gastronomici e negozi di merchandising, con un incremento diretto e spesso considerevole. Un ingresso più rapido e una maggiore capacità di gestione riducono le code, migliorano l'esperienza dei partecipanti e consentono a un evento di gestire un numero maggiore di persone in modo più fluido, con ricadute positive su entrate e reputazione. La riduzione delle frodi protegge le entrate rendendo la contraffazione e l'accesso non autorizzato molto più difficili rispetto ai biglietti cartacei. Il risparmio di manodopera deriva dall'automazione di ingressi, pagamenti e controllo degli accessi, riducendo il personale e lo sforzo manuale che queste attività richiederebbero altrimenti. E i dati e le informazioni ricavate hanno un valore reale: comprendere le presenze, i movimenti e le spese permette di prendere decisioni migliori che migliorano gli eventi futuri e le entrate. Alcuni di questi vantaggi sono facili da quantificare (incremento dovuto ai pagamenti senza contanti, riduzione delle frodi); altri sono in parte indiretti (esperienza, dati), ma non per questo meno concreti.

Un semplice schema di ROI

Mettere insieme i due aspetti è, in linea di principio, semplice. La formula base per il ritorno sull'investimento (ROI) è il guadagno netto diviso per il costo: ROI = (guadagni totali - costi totali) ÷ costi totali , solitamente espresso in percentuale. Per applicarla a un programma di braccialetti RFID, stimate i costi totali in base alle categorie sopra menzionate, stimate i guadagni totali derivanti dalle fonti di beneficio — in particolare l'aumento previsto della spesa senza contanti, più i risparmi quantificabili derivanti dalla riduzione delle frodi e dalla riduzione del costo del lavoro — e inserite i valori nella formula. Un ROI positivo significa che il programma genera un rendimento superiore ai costi; maggiore è la percentuale, migliore è il ritorno. La disciplina che questo impone è utile: vi obbliga a fornire dati concreti da entrambe le parti, anziché affidarvi alla vaga sensazione che "l'RFID valga la pena". Anche stime approssimative, se chiaramente motivate, trasformano la decisione da una supposizione in un'analisi e rivelano come la risposta dipenda dalla portata e dalle caratteristiche economiche specifiche del vostro evento.

Un esempio illustrativo svolto

Per rendere concreto il quadro di riferimento, consideriamo un esempio semplificato e illustrativo: i numeri sono rappresentativi, non un preventivo, e le vostre cifre reali saranno diverse. Immaginate un evento di un giorno con 10.000 partecipanti. Per quanto riguarda i costi, supponiamo che braccialetti, lettori, sistema, installazione e personale per il programma rappresentino un investimento totale, C. Per quanto riguarda i benefici, supponiamo che il pagamento senza contanti aumenti la spesa media per partecipante in modo significativo: anche un modesto incremento pro capite, moltiplicato per 10.000 partecipanti, produce un notevole guadagno totale in termini di entrate. Aggiungete a ciò il valore della riduzione delle frodi (entrate che altrimenti sarebbero andate perse) e il risparmio di manodopera derivante dall'automazione degli accessi e dei pagamenti. Se questi guadagni combinati superano il costo C , il ROI è positivo; in molti scenari di eventi reali, il solo aumento derivante dal pagamento senza contanti su migliaia di partecipanti può avvicinarsi o superare l'intero costo del programma, con in più i vantaggi in termini di riduzione delle frodi, risparmio di manodopera e dati. La lezione che si può trarre da questo esempio è l'importanza delle economie di scala: poiché i principali guadagni sono per partecipante, mentre molti costi sono fissi o per gruppo musicale, il ROI tende a migliorare con l'aumentare del numero di partecipanti, ed è per questo che i grandi eventi registrano i rendimenti più elevati. Il modo corretto per applicare questo principio è sostituire i dati relativi al numero di partecipanti del proprio evento, all'incremento previsto per partecipante e ai costi, e vedere cosa indica la formula.

Gli elementi intangibili che un certo numero non riesce a gestire

Una percentuale di ROI pura cattura gli aspetti quantificabili, ma diversi benefici reali, in parte al di fuori di essa, meritano di essere presi in considerazione nella decisione. Un'esperienza migliore per i partecipanti – code più brevi, pagamenti semplificati, accesso agevole – aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione, incentivando le persone a tornare, con effetti sul fatturato concreti ma difficili da quantificare con una singola cifra. Un'immagine più moderna e professionale rafforza il marchio dell'evento e il suo appeal sia per i partecipanti che per gli sponsor. Dati più precisi aumentano di valore nel tempo, migliorando ogni edizione successiva. E una maggiore sicurezza e un controllo più efficace – sapere chi è presente, gestire la folla, mettere in sicurezza le aree riservate – proteggono da costi e rischi che potrebbero non comparire mai in una voce di ricavo, ma che sono di enorme importanza. Questi elementi intangibili generalmente spingono il ritorno reale oltre quanto mostrato dal calcolo di base, motivo per cui gli eventi che adottano i braccialetti ne apprezzano il valore ben oltre il semplice foglio di calcolo. Una decisione oculata valuta il ROI calcolato e questi vantaggi duraturi, più difficili da quantificare.

Calcolo del ROI per il tuo evento

Il percorso pratico consiste nell'eseguire l'analisi per il tuo evento specifico piuttosto che basarsi su affermazioni generiche. Stima i costi relativi a braccialetti, infrastrutture, sistema, installazione e personale, ricordandoti di ripartire i costi riutilizzabili su più eventi, se applicabile. Stima i tuoi guadagni, partendo dall'aumento della spesa senza contanti tra i partecipanti, oltre ai risparmi quantificabili in termini di frodi e manodopera. Applica la formula del ROI per visualizzare il ritorno calcolato, quindi valuta anche gli aspetti intangibili (esperienza, immagine, dati, sicurezza). Presta attenzione alla scala, poiché i guadagni per partecipante a fronte di costi parzialmente fissi significano che il ROI in genere aumenta con le dimensioni dell'evento. Per la maggior parte degli eventi di dimensioni significative, questo esercizio conferma che i braccialetti RFID restituiscono più di quanto costano, spesso considerevolmente, ma eseguire il calcolo ti consente di decidere con sicurezza e dimensionare correttamente il programma. Per ottenere i dati di costo necessari per il tuo calcolo del ROI, richiedi un preventivo in base alla portata e ai requisiti del tuo evento, ed esplora le nostre soluzioni per eventi .