В этом руководстве объясняется, как отели и курорты используют RFID-браслеты для доступа в номера и не только, чем они отличаются от традиционных электронных ключей, в чем преимущества носимых устройств и как определить, подходит ли оно для вашего объекта размещения. Для получения более полной информации см. наш раздел решения для гостиничного бизнеса .
Основные выводы
- RFID-браслеты обеспечивают гостям водонепроницаемый, носимый доступ в номер — идеальное решение там, где носить с собой карту нецелесообразно.
- Одна группа пользователей может открывать доступ в номер, контролировать доступ к бассейнам и другим удобствам, а также списывать средства за покупки с номера или с баланса.
- Браслеты отлично подходят для курортов, аквапарков, отелей «все включено» и спа-центров; электронные ключ-карты остаются идеальным вариантом для бизнес-отелей в городах.
- Носимые устройства контроля доступа уменьшают количество случаев блокировки дверей и проблем с потерянными ключами, а также укрепляют имидж бренда на каждом запястье.
От электронных пропусков до носимых устройств
Система доступа в номера с использованием RFID работает одинаково независимо от того, используется ли карта или браслет: на зашифрованный чип закодированы права доступа гостя в номер и даты их действия, гость предъявляет его считывателю на двери, и замок предоставляет доступ. Браслеты же просто переносят эти данные с карты в кармане на браслет на запястье. Модель безопасности, процесс кодирования на стойке регистрации и дверная фурнитура знакомы; меняется лишь удобство и надежность самих данных, а с правильным чипом — и спектр их возможностей за пределами двери.
Там, где браслеты превосходят электронные ключи.
Преимущество ношения браслета решающее в определенных ситуациях. На курорте или пляже гостям в купальниках негде спрятать карту; водонепроницаемый браслет на запястье всегда с ними, у бассейна или на берегу моря. В отеле с аквапарком браслет выдерживает спуски с горок, бассейны и брызги, которые испортили бы карту, и его невозможно положить и потерять на шезлонге. В отеле «все включено» браслет естественным образом объединяет доступ в номер, питание, напитки и развлечения в одном документе. И во всех этих случаях браслет сложнее потерять, чем карту, именно потому, что его носят, а не носят с собой — меньше блокировок, меньше перевыпусков, меньше перерывов в отдыхе гостя.
За дверью: оплата и удобства.
Ценность браслета многократно возрастает, когда он делает больше, чем просто открывает номер. Благодаря защищенному чипу, этот же браслет позволяет гостям оплачивать покупки — напитки, еду, товары в сувенирном магазине, развлечения — непосредственно со своего счета в номере или с предварительно пополненного баланса, просто приложив браслет к руке. Это удобство стимулирует покупки на территории отеля и избавляет от необходимости носить с собой наличные или карту. Браслет также может ограничивать доступ к удобствам: бассейну, спа-салону, тренажерному залу, клубному лаунжу или зонам премиум-класса, автоматически определяя, какие гости или категории номеров имеют право на что. Один пропуск, носимый на запястье, становится ключом ко всему пребыванию.
Безопасность и конфиденциальность гостей
В гостиничных браслетах используется тот же зашифрованный, перепрограммируемый подход, который обеспечивает безопасность доступа в номера по RFID-меткам. Каждый браслет закодирован для конкретного номера и периода проживания, доступ автоматически прекращается при выезде, а потерянный браслет можно деактивировать и заменить, не нарушая целостность номера — замок просто перекодируется. Поскольку учетные данные перепрограммируемы, браслеты органично вписываются в существующие системы безопасности отеля. Хорошо разработанные системы надежно хранят данные гостей и привязывают браслет к бронированию, а не раскрывают личную информацию на самом браслете. Это важно для доверия гостей: браслет, который посетитель носит весь день, не содержит читаемых личных данных, только токен, который собственная система отеля может сопоставить с бронированием, поэтому браслет, найденный на шезлонге, ничего не говорит о своем владельце и ничего не предоставляет после деактивации.
Браслет или электронная карта: выбор для вашего объекта недвижимости
Ни один из вариантов не является универсально лучшим; правильный выбор зависит от конкретного объекта размещения. Браслет выигрывает там, где гости активны, мокрые и находятся на территории отеля весь день. Карта выигрывает там, где гостям нужно что-то, что можно положить в кошелек и взять с собой.
| Рассмотрение | RFID-браслет | RFID-ключ-карта |
|---|---|---|
| Лучший тип недвижимости | Курортные отели, аквапарки, системы «все включено» | Городские и бизнес-отели |
| Воздействие воды | Полностью водонепроницаемый, носимый | Водостойкий, переносной |
| Переноска | На запястье, без помощи рук. | В кармане или кошельке |
| риск убытков | Нижний край — носится весь день | Повыше — легко поставить |
| Оплата/удобства | Естественная посадка с надежным чипом | Поддерживается защищенным чипом. |
| Гость чувствует себя | Непринужденный стиль, как в курортном отеле. | Классический, профессиональный |
Во многих отелях используются оба варианта: карты для стандартных номеров и деловых гостей, браслеты для получения пакетов услуг курорта, доступа к бассейну и спа-центру, а также для семей с детьми, которые склонны терять карты. ключ-карта Браслеты и браслеты являются взаимодополняющими инструментами, а не конкурентами.
Операционные преимущества для объекта недвижимости
Удобство для гостей подкрепляется реальными операционными преимуществами. Меньшее количество потерянных учетных данных означает меньше походов на ресепшн для перевыпуска, что освобождает персонал для более качественного обслуживания и сокращает очереди при регистрации и на протяжении всего пребывания. Носимые устройства доступа уменьшают количество случаев блокировки дверей, которые отвлекают персонал от других обязанностей, а поскольку браслет остается на запястье, семьи и группы гораздо реже звонят с жалобами типа «Я оставил ключ в номере». Когда браслет также обрабатывает платежи, отель фиксирует непредвиденные расходы, которые в противном случае могли бы быть потеряны из-за необходимости поиска кошелька, а консолидированная оплата номеров упрощает выезд. В частности, для отелей «все включено» единый носимый идентификатор значительно снижает административные издержки, связанные с отслеживанием того, кто имеет право на какие рестораны, мероприятия и удобства — браслет автоматически обеспечивает соблюдение прав в момент доступа.
Есть и преимущества в плане узнаваемости бренда. Браслет с индивидуальным принтом на запястье каждого гостя — это видимое, сохраняющееся в течение всего дня выражение идентичности отеля, гораздо более заметное, чем карточка в кармане. Для курортов, которые продают не только номера, но и впечатления, такое постоянное и изысканное присутствие бренда усиливает ощущение тщательно продуманного, комплексного отдыха — и дарит гостям небольшой сувенир на память об этом после отъезда.
Выбор подходящего гостиничного браслета
Для большинства случаев использования в сфере гостеприимства приоритетом является удобный, водонепроницаемый и привлекательный ремешок. силикон Браслет часто выбирают за его долговечность, водостойкость и премиальный внешний вид, а также за возможность брендирования в соответствии с дизайном отеля. Чип должен быть зашифрован и совместим с вашими дверными замками и POS-системами, поэтому уточните требования ваших замков. Определите область действия браслета — только доступ в номер или доступ плюс оплата и пользование услугами — чтобы чип поддерживал это. Также подумайте, предназначены ли браслеты для разового использования или являются частью многоразовой программы для постоянных гостей или участников. После принятия этих решений браслет становится органичным, брендированным дополнением к впечатлениям гостей.
Для планирования программы предоставления браслетов в отеле или на курорте, свяжитесь с нашей командой Укажите вашу систему замков и необходимые гостевые функции, и мы поможем подобрать подходящий диапазон и чип.
Часто задаваемые вопросы
Может ли RFID-браслет открыть дверь гостиничного номера?
Да. Браслет содержит тот же тип зашифрованных, перепрограммируемых учетных данных, что и ключ-карта, закодированных для номера гостя и срока его пребывания, и предъявляется считывателю двери точно так же, как и карта.
Водонепроницаемы ли гостиничные браслеты?
Силиконовые гостиничные браслеты полностью водонепроницаемы, и это главная причина, по которой курорты и аквапарки предпочитают их — гости могут плавать, принимать душ и оставаться в купальниках, не беспокоясь о наличии карты.
Могут ли гости оплачивать покупки, списывая их со счета номера, с помощью браслета?
Да. Благодаря защищенному чипу браслет может оплачивать напитки, еду и развлечения со счета номера или с предварительно пополненного баланса, что способствует удобным расходам на территории отеля.
Что произойдет, если гость потеряет свой браслет?
Как и в случае с утерянной ключ-картой, браслет деактивируется, номер комнаты перекодируется, после чего выдается новый браслет — безопасность номера сохраняется на протяжении всего времени, поскольку доступ можно перепрограммировать.
Что лучше использовать: браслеты или электронные ключи?
Это зависит от конкретного объекта размещения. Браслеты подходят для курортов, аквапарков и отелей «все включено», где гости активно проводят время и плещутся в воде; электронные ключи подходят для городских и деловых отелей. Многие отели используют оба варианта.
Обеспечьте доступ к вашей собственности с помощью носимых устройств.
Расскажите нам о вашей системе замков и необходимых для гостей функциях — доступ в номера, контроль доступа к бассейну и спа, оплата услуг на территории отеля. Мы разработаем программу использования фирменных водонепроницаемых браслетов и вышлем образец.
Разработайте программу предоставления браслетов для гостей отеля. См. ключ-карты от отеля